La médiation administrative n’est pas l’œuvre d’un seul, mais résulte d’une synergie de volontés. En proposant de faire se rencontrer des personnes en conflit ouvert ou naissant avec les représentants de l’administration, elle ouvre des perspectives inédites.

Soutenues par la confiance qu’un médiateur sait insuffler, les personnes retrouvent leur capacité à prendre en mains leur avenir. La neutralité, l’indépendance, l’écoute fine du médiateur peuvent alors transformer les impasses en opportunités.

Nourri d’exemples et d'entretiens avec des acteurs de la médiation, cet ouvrage révèle comment le travail d’équipe, orchestré par un médiateur, rend possible l’impensable : se mettre tous autour d’une table pour construire ensemble des solutions durables.

« La médiation est inhérente à toute organisation démocratique et sociale ;

elle permet de maintenir la paix civile,

incarne la fraternité et garantit l’unité. »

Michel Lalande, conseiller maître à la Cour des comptes, préfet de région honoraire 

Dominique Volut, docteur en droit public, médiateur et avocat, auteur d’articles juridiques, est aussi formateur d‘agents publics. Il connaît bien les administrations, les collectivités publiques et les besoins de leurs représentants, élus et directions des services.