Les conflits, ça se gère !

 Avec l’approche systémique et stratégique

 

Penser « système » en médiation, c’est se doter de nouveaux outils pour gérer la relation et faire avancer efficacement le processus. Ce livre est un guide élaboré par deux médiateurs convaincus de l’aide de cette approche pour débloquer des situations complexes. L’approche systémique et stratégique en est le fil conducteur, tout au long du processus de médiation.

Formateurs, consultants et médiateurs, les auteurs partagent ici leur méthode, concrète et vivante, enrichie de nombreux exemples et illustrée avec humour.

 

 

 

 L’ouvrage se compose de sept chapitres :

1.     Traiter la demande de médiation

2.     Délimiter le système pour intervenir efficacement

3.     Agir avec le mécanisme des interactions

4.     Lancer le processus de médiation

5.     Gérer le système en réunion de médiation

6.     Faciliter la médiation collective avec l’approche systémique

7.     Résoudre et prévenir les conflits hors médiation

 

 

Catherine Picq Ricard intervient dans les organisations avec une vision ressources humaines, juridique et relationnelle, après des expériences de DRH et de consultante. Médiatrice depuis dix ans, la gestion des conflits est son quotidien. Dessinatrice, elle a illustré ce guide.

 

Christian Meyer contribue à la résolution de conflits dans les organisations avec une vision stratégique, en tant que médiateur, consultant ou formateur. Auparavant directeur de production dans le secteur culturel sur cinq continent, il a développé une expertise dans la négociation de crise..



Les conflits ça se gère ! Avec l’approche systémique et stratégique

204 pages - illustrations en couleurs

Référence : 1047-SYST

EAN 9791091871556

20,00 €

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