Audace et créativité en médiation
Les techniques d’impact appliquées
Utilisées en thérapie, en formation ou en coaching, les techniques d’impact s’appliquent parfaitement au processus de médiation. En faisant appel à des objets, à des éléments visuels, des histoires ou des métaphores, elles facilitent la reconnaissance des émotions, la compréhension de ses propres réactions et de celles des autres, et contribuent à développer l’intelligence émotionnelle.
Enrichi d’exemples variés tirés de la pratique de l’auteur, nourri de nombreuses références et agrémenté de réflexions personnelles, l’ouvrage ouvre de nouveaux horizons avec enthousiasme, bienveillance... et beaucoup d’humour !
Carole Friedrich, médiatrice conventionnelle et judiciaire depuis près de 15 ans, formatrice et conférencière, a fondé son cabinet RH Attitude en 2007, puis ADN Médiation. Spécialiste des risques psychosociaux (RPS) et du harcèlement en entreprise, elle est considérée par ses pairs comme la référente en France des techniques d’impact appliquées à la médiation.
« Carole a fait un travail remarquable en posant un cadre théorique, pratique et éthique sur l’utilisation des techniques d’impact en médiation. De plus, elle explique simplement des notions complexes et primordiales dans la compréhension du fonctionnement de ces techniques.
Oserez-vous plonger dans cet ouvrage et en tester les idées ? N’hésitez pas, et allez joyeusement susciter de petits miracles autour de vous. C’est ce que je vous souhaite de tout mon cœur ! »
Extrait de la préface de Céline Vallières
Avocate et médiatrice agréée
Audace et créativité en médiation - Les techniques d’impact appliquées
Audace et créativité en médiation - Les techniques d’impact appliquées
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